Arrêtez de penser comme une prothésiste en cils. Vous êtes la PDG.
Le changement d’état d’esprit qui transforme radicalement votre façon de gérer votre entreprise
Il existe une version de vous qui se présente au travail, enchaîne les prestations, encaisse le paiement et rentre chez elle.
Et il existe une version de vous qui possède une entreprise.
De l’extérieur, ces deux versions peuvent se ressembler trait pour trait. Même fauteuil, mêmes clientes, mêmes cils. Mais leur façon de réfléchir à chacune de leurs décisions est totalement différente. Et au fil du temps, c’est cette différence d’état d’esprit qui sépare les artistes qui se sentent constamment stressées et surchargées de celles qui bâtissent quelque chose qui leur assure une véritable stabilité.
La plupart des artistes cils ont été formées pour être des techniciennes. On leur a appris à isoler, à appliquer, à cartographier et à assurer la rétention. Tout cela est essentiel. Mais personne ne s’est assis avec elles pour leur apprendre à penser comme une chef d’entreprise. Et puis on s’étonne que tant d’artistes talentueuses finissent par s’épuiser, sous-facturent leurs prestations et aient l’impression de courir sur un hamster sans fin en vue.
Cela s’arrête aujourd’hui.
Le piège de la technicienne
Voici à quoi ressemble l’état d’esprit de la technicienne dans la vraie vie.
« J’ai juste besoin de trouver plus de clientes. »
« Je m’occuperai de la partie business plus tard. »
« Je ne suis pas douée pour tout ce qui touche à l’argent. »
« Je ne veux pas avoir l’air d’une vendeuse. »
« Je me sens coupable de demander un tel tarif. »
Est-ce que l’une de ces phrases vous parle ? C’est normal, car la plupart des artistes cils ont pensé au moins une de ces choses à un moment donné. Et aucune de ces pensées n’est un défaut de caractère. Ce sont simplement les réflexions de quelqu’un qui a été formé à un métier, mais à qui on n’a jamais donné la permission de se considérer comme une chef d’entreprise.
L’état d’esprit de la technicienne vous maintient dans une posture réactive. Vous acceptez toute personne qui réserve, facturez ce qui vous semble confortable et espérez que votre maîtrise du métier suffira à faire tourner l’activité. Parfois, c’est le cas. Jusqu’à ce que cela ne le soit plus.
Une semaine calme s’installe et vous paniquez. Une cliente annule et vous avez l’impression que toute votre journée est gâchée. Les tarifs augmentent autour de vous, mais vous n’augmentez pas les vôtres par peur de ce que les clientes pourraient dire. Vous travaillez de plus en plus dur et, pourtant, vous n’arrivez jamais à vous en sortir.
C’est le piège de la technicienne. Et la seule issue est un changement d’état d’esprit.
À quoi ressemble vraiment l’état d’esprit d’une PDG
Être la PDG de votre entreprise de cils ne signifie pas porter un blazer ou créer une multinationale. Cela signifie prendre pleinement la responsabilité de chaque aspect de votre entreprise, et pas seulement de la partie qui se déroule en cabine de soins.
Cela signifie considérer votre emploi du temps non pas comme une liste de rendez-vous, mais comme un plan de revenus. Cela signifie considérer vos clientes non seulement comme des personnes à servir, mais comme des relations à entretenir et à développer. Cela signifie considérer vos tarifs non pas comme un chiffre sorti de nulle part, mais comme le reflet de vos compétences, de votre expérience et de la valeur que vous apportez.
La PDG pense en termes de systèmes. La technicienne pense en termes de tâches.
La PDG se demande : « Comment puis-je bâtir quelque chose qui fonctionne même pendant une semaine calme ? » La technicienne se demande : « Comment puis-je obtenir plus de rendez-vous cette semaine ? »
La PDG se projette trois mois en avant. La technicienne regarde l’emploi du temps de demain.
Aucune des deux n’a tort au départ. Mais une seule des deux bâtit une entreprise.
Les quatre domaines que toute PDG du secteur des cils doit maîtriser
Adopter ce nouvel état d’esprit ne signifie pas en faire plus. Il s’agit de penser différemment à ce que vous faites déjà. Voici les quatre domaines dans lesquels l’état d’esprit de la PDG change tout.
Votre temps
En tant que technicienne, le temps est quelque chose qui vous arrive. Vous remplissez votre emploi du temps, vous travaillez pendant les heures prévues et vous vous reposez lorsqu’il y a un créneau libre.
En tant que PDG, le temps est votre ressource la plus précieuse et vous le gérez en conséquence. Vous décidez du nombre de clientes que vous pouvez recevoir par jour avant que la qualité ne commence à en pâtir. Vous prévoyez des pauses qui protègent votre santé physique, car vos mains et vos yeux sont littéralement votre source de revenus. Vous vous accordez du temps chaque semaine, ne serait-ce qu’une heure, pour travailler sur votre entreprise plutôt que simplement à l’intérieur de celle-ci.
Cette heure par semaine consacrée à examiner vos chiffres, planifier votre contenu, assurer le suivi auprès de vos clientes ou développer une nouvelle offre vaut bien plus pour votre entreprise à long terme que ne le fera jamais un créneau de rendez-vous supplémentaire.
Votre argent
La technicienne encaisse le paiement et espère que le total sera suffisant à la fin du mois.
La PDG connaît ses chiffres. Elle connaît ses dépenses mensuelles. Elle connaît son revenu moyen par cliente. Elle connaît son véritable taux horaire une fois les fournitures, le temps et les frais généraux pris en compte. Elle sait ce qu’une semaine calme lui coûte réellement et elle a un plan pour y faire face.
Vous n’avez pas besoin d’un diplôme en finance pour cela. Il vous faut un tableur, une heure et la volonté d’examiner honnêtement où va votre argent et où il devrait aller. Nous approfondirons beaucoup plus ce sujet en semaine 7. Mais le changement d’état d’esprit commence ici : votre argent est une information. Arrêtez de l’éviter et commencez à l’utiliser.
Vos clientes
La technicienne voit une cliente. La PDG voit une relation d’une valeur à long terme.
Ce changement transforme votre façon de communiquer, d’assurer le suivi, de gérer les problèmes et de structurer vos offres de fidélisation. Une cliente qui vient vous voir toutes les trois semaines pendant cinq ans représente des milliers de dollars de valeur pour votre entreprise sur cette période. Lorsque vous commencez à penser en termes de valeur à long terme, votre façon d’investir dans ces relations change complètement.
Chaque interaction avec une cliente est une décision commerciale. La PDG le sait.
Votre croissance
La technicienne progresse en devenant meilleure dans l’art des cils. La PDG progresse en bâtissant plusieurs piliers pour son entreprise.
Cela peut signifier ajouter une source de revenus grâce à la formation ou à la vente de produits. Cela peut signifier augmenter vos tarifs à mesure que votre niveau de compétence progresse. Cela peut signifier, à terme, embaucher ou former d’autres artistes. Cela peut signifier développer une présence en ligne qui génère des prospects pendant que vous dormez.
La croissance d’une PDG est intentionnelle. Elle ne se produit pas simplement parce que vous faites cela depuis un certain temps. Elle se produit parce que vous avez pris des décisions, pris des risques et continué à vous investir, même lorsque cela vous mettait mal à l’aise.
La permission de voir plus grand
Voici quelque chose que nous disons souvent à Mega Lash Academy, et nous le pensons vraiment à chaque fois : vous n’êtes pas seulement une artiste cils. Vous êtes une entrepreneuse. Vous avez bâti quelque chose grâce à vos compétences, votre détermination et votre volonté d’apprendre continuellement. Cela mérite d’être traité comme la véritable entreprise que c’est.
Beaucoup d’artistes se freinent parce qu’elles ont l’impression que les « vrais » chefs d’entreprise sont d’autres personnes. Des personnes avec des bureaux, des employés et des diplômes MBA. Pas quelqu’un qui travaille depuis un studio ou à domicile, jonglant entre les rendez-vous, Instagram, les commandes de fournitures et les messages des clientes, le tout en même temps.
Mais c’est exactement ce à quoi ressemble un chef d’entreprise. Quelqu’un qui fait face au désordre, à la réalité et qui apprend en avançant. La différence entre celles qui réussissent et celles qui s’épuisent n’est pas le talent. Ce n’est même pas la chance. C’est la décision de se prendre au sérieux en tant que PDG de son propre avenir.
Vous avez la permission de prendre cette décision aujourd’hui.
Commencez ici : trois habitudes de PDG à adopter cette semaine
On ne change pas d’état d’esprit du jour au lendemain. On le construit par de petites actions cohérentes qui renforcent une nouvelle façon de penser. Voici trois pistes pour commencer.
Bloquez une heure cette semaine pour travailler sur votre entreprise, et non à l’intérieur de celle-ci. Utilisez cette heure pour examiner vos chiffres, planifier votre contenu ou définir un objectif pour les 90 prochains jours. Inscrivez-le dans votre agenda comme un rendez-vous que vous ne pouvez pas annuler.
Notez vos trois objectifs commerciaux les plus importants pour les six prochains mois. Pas des objectifs liés aux cils. Des objectifs commerciaux. Objectifs de revenus, nouvelles sources de revenus, indicateurs de rétention des clientes. Soyez précise. La PDG pense en termes de résultats, et non seulement d’intentions.
Identifiez un domaine dans lequel vous avez pensé comme une technicienne et prenez une décision cette semaine pour l’aborder différemment. Peut-être s’agit-il de fixer enfin votre politique d’annulation. Peut-être s’agit-il de contacter une ancienne cliente à qui vous aviez l’intention de faire un suivi. Peut-être s’agit-il d’entamer la conversation sur la formation que vous repoussez depuis si longtemps.
Un changement. Une décision. C’est comme ça que tout commence.
L’essentiel
L’industrie des cils aura toujours besoin d’artistes talentueuses. Mais les artistes qui bâtissent des entreprises durables, prospères et pérennes sont celles qui apprennent à être les deux à la fois. Talentueuses dans leur art et réfléchies dans leur entreprise.
Vous maîtrisez déjà votre art. Il est maintenant temps de vous approprier la partie commerciale avec le même engagement et la même intention que vous avez apportés à l’apprentissage de votre technique.
Le fauteuil est à vous. L’emploi du temps est à vous. Les revenus sont à vous. L’avenir est à vous.
Pensez comme la PDG que vous êtes déjà. Bâtissez comme l’entrepreneuse que vous devenez. Réussissez dans les deux domaines.
Nous sommes tellement fières de vous.
Mega Lash Academy x
