Expédition internationale
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans plus de 40 pays d’Europe. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, nous n’y livrons pas encore.
Traitement des commandes
Les commandes passées avant 13 h 30, heure de l’Arizona, du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite, les week-ends ou les jours fériés fédéraux des États-Unis sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les estimations de livraison sont calculées à partir du jour où votre commande est expédiée, et non du jour où vous la passez.
Options de livraison
Les tarifs et les options de livraison exacts s’affichent lors du paiement, en fonction de votre adresse et de votre panier. Nous expédions avec DHL, FedEx et d’autres transporteurs internationaux de confiance.
| Destination | Livraison express |
| Canada | 2 à 6 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 2 à 7 jours ouvrables |
| Europe | 2 à 7 jours ouvrables |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 5 à 8 jours ouvrables |
Les options économiques sont moins chères, mais plus lentes. Prévoyez jusqu’à 20 jours ouvrables.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais de dédouanement imposés par votre pays. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d’expédition et sont à votre charge, généralement à la réception du colis. Votre bureau des douanes local peut vous indiquer ce à quoi vous attendre.
Il vous incombe de connaître les règles d’importation de votre pays concernant nos produits avant de passer commande.
Colis retournés, refusés ou saisis
Si un colis nous est retourné parce qu’il a été refusé, déclaré non livrable ou rejeté par les douanes, nous pouvons le réexpédier à vos frais. Nous pouvons également vous rembourser les produits une fois qu’ils nous sont revenus en parfait état. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Les colis saisis ou détruits par les douanes ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement.
Boîtes postales
Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez utiliser une adresse physique.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Une fois votre colis quitté nos installations, il est sous la responsabilité du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur, des erreurs de livraison ni des colis indiqués comme livrés à l’adresse que vous avez fournie. Veuillez donc bien la vérifier lors du paiement. En cas de problème, contactez-nous et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.
