Transporte

Por favor, permite 1-2 días hábiles para el procesamiento del pedido. Durante los días festivos, eventos promocionales o un alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

Las fechas de entrega estimadas proporcionadas al finalizar la compra no están garantizadas, ya que las condiciones climáticas, los retrasos de la empresa de transporte y otros factores inesperados pueden afectar los tiempos de tránsito.

Todos los pedidos incluyen Checkout+ (de Re:do), a menos que el cliente lo elimine antes o durante la compra. Si decides finalizar la compra sin Checkout+, Mega Lash Academy no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados.

En casos excepcionales, los pedidos pueden ser marcados para una verificación adicional. Los pedidos con un valor superior a $700 pueden requerir verificación de identidad antes del envío. Si se requiere verificación, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 día hábil. Si no se recibe la verificación solicitada en un plazo de 5 días, el pedido puede ser cancelado y reembolsado al método de pago original. Mega Lash Academy se reserva el derecho de retener, cancelar o reembolsar cualquier pedido que no pueda ser verificado.

Tiempos de entrega

Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Luego, el pedido tarda hasta 1 día hábil en procesarse, después de lo cual enviaremos tu paquete. Podemos experimentar un alto volumen de pedidos durante las rebajas y los días festivos, y es posible que experimentes retrasos. Los plazos de envío comienzan después de que tu pedido haya sido procesado y preparado.

*Los servicios de UPS no están disponibles para apartados postales y normalmente no entregan los sábados, domingos ni días festivos.

Ten en cuenta que los tiempos de envío son solo estimaciones y pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, el clima u otras circunstancias imprevistas. Mega Lash Academy no puede garantizar los tiempos de entrega de la empresa de transporte y no reembolsa los gastos de envío si USPS o UPS no cumplen con su plazo de entrega estimado.

Nota: NO somos responsables si el paquete no se entrega en los tiempos de envío garantizados, ya que el procesamiento del pedido puede tardar de 1 a 2 días hábiles y no podemos ser responsables de las garantías de USPS o UPS. Si el artículo no se entrega a tiempo, ponte en contacto con USPS (1.800.ASK.USPS) o UPS (1-800-PICK-UPS).

Checkout+ (de Re:do)

Checkout+ se añade automáticamente al finalizar la compra. Incluye protección del paquete contra pérdida, robo o daños durante el tránsito, además de devoluciones y cambios gratuitos. La tarifa se basa en el valor del pedido y puede eliminarse antes de finalizar la compra si lo prefieres.

Si finalizas la compra sin Checkout+, Mega Lash Academy no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados.

Checkout+ no es reembolsable y no se puede cancelar después de que se haya enviado el pedido.

Las reclamaciones pueden ser rechazadas en casos de sospecha de fraude o si la confirmación de entrega (GPS o foto) muestra que el paquete se entregó en la dirección proporcionada.

Política de cancelación de pedidos

Todos los pedidos se procesan automáticamente en nuestro procesador de pagos seguro y se envían para su envío tan pronto como se realizan. Durante este proceso, incurrimos en cargos irreversibles. Por lo tanto, aunque entendemos que a veces los pedidos pueden necesitar cambiarse, no podemos hacerlo de forma gratuita después de cierto punto. Nos adherimos estrictamente a la siguiente política de cancelación:

• Los pedidos cancelados antes del envío están sujetos a una tarifa de cancelación del 5%
• Los pedidos cancelados después del envío deben seguir nuestra Política de Devoluciones
• Los pedidos rechazados en la entrega pueden incurrir en cargos de cancelación y devolución

Dirección incorrecta / Paquetes devueltos

Lamentamos que esto haya sucedido, y definitivamente hemos pasado por ello. Entendemos que ocurren errores, ¡y queremos hacer todo lo posible para hacerte llegar tus suministros para pestañas lo antes posible!

Sin embargo, te pedimos a ti, como cliente, que entiendas que somos una pequeña empresa y cada vez que tenemos que volver a enviar, terminamos perdiendo dinero en la venta. No solo perdiendo ganancias, sino dinero. Nos gustaría que nuestros clientes revisaran y comprendieran la siguiente política:

Si has cometido un error al ingresar tu dirección, necesitaremos enviarte una factura para cubrir el costo total del reenvío de tu pedido una vez que haya sido devuelto al remitente. Entendemos que eso significa que tus suministros para pestañas te llegarán muy tarde y no a tiempo cuando los necesites. Si esta no es tu preferencia, la otra opción sería reembolsar tu pedido, menos nuestro costo de envío, la tarifa de Checkout+ (si la hay) y una tarifa de procesamiento del 15%.

Esta política no es nuestra preferencia, ni tampoco nuestra primera opción. Sin embargo, la solución más sencilla a este problema es ingresar y revisar cuidadosamente tu dirección al realizar tu pedido.

Pedidos sin Checkout+

Una vez que un paquete muestra confirmación de entrega en la dirección proporcionada, Mega Lash Academy no puede ser considerada responsable de paquetes perdidos o robados.

Si finalizaste la compra sin Checkout+, debes presentar una reclamación directamente con la empresa de transporte.

Reclamaciones de USPS:
https://www.usps.com/help/claims.htm

Reclamaciones de UPS:
https://www.ups.com/us/en/support/file-a-claim.page

Los paquetes no se volverán a enviar ni se reembolsarán si están marcados como entregados y el pedido no incluyó Checkout+.