Los pedidos recibidos antes de las 14:00 (ET) de lunes a viernes se envían el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 14:00 (ET) se envían el siguiente día laborable. Durante días festivos y ofertas, puede haber un ligero retraso en el procesamiento de los pedidos. No se garantiza la fecha de entrega estimada. Las demoras por mal tiempo y otras circunstancias imprevistas pueden afectar el tiempo de entrega.
Tenga en cuenta que si proporciona direcciones inexactas o incompletas, o si hay datos no verificados en su pedido, el procesamiento podría demorarse de 2 a 4 días hábiles adicionales. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta.
Todos los pedidos incluyen Protección de Envío, a menos que el cliente la anule antes o durante el proceso de compra. Si decide no proteger su pedido con Protección de Envío, Mega Lash Academy no se responsabiliza de paquetes perdidos, robados o dañados.
Los pedidos con un valor superior a $700 pueden requerir verificación de identidad.
ENVÍO GRATIS dentro de EE. UU. para pedidos superiores a $150
En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El procesamiento demorará entre 1 y 2 días hábiles, tras lo cual enviaremos su paquete. Es posible que tengamos un gran volumen de pedidos durante las rebajas y las festividades, lo que podría causar retrasos.
Asegúrese de estar seguro de las especificaciones del producto, ya que todos los pedidos realizados son definitivos.
Realizamos envíos de lunes a viernes sin interrupción, excepto fines de semana y festivos. Recibirá su número de seguimiento en cuanto su pedido esté empacado y listo para enviar. Si tiene alguna pregunta, contáctenos de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. (hora del este) a support@megalashacademy.com
Tiempos de entrega
El plazo de envío estimado comienza DESPUÉS de que nuestro equipo complete su pedido. El plazo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, seguido del plazo de envío y entrega indicado.
| Método de envío |
Tiempo de procesamiento del pedido |
Velocidad de envío
|
Tiempo total = Procesamiento + Envío
|
| Ventaja terrestre de USPS |
1-2 días hábiles |
3-5 días hábiles |
4-7 días hábiles |
| Correo prioritario de USPS |
1-2 días hábiles |
2-3 días hábiles |
3-5 días hábiles |
| *UPS Tierra |
1-2 días hábiles
|
2-5 días hábiles
|
3-7 días hábiles
|
| *UPS 2do día aéreo |
0-1 día hábil
|
2 días hábiles |
2-3 días hábiles |
| *UPS Envío aéreo al día siguiente/Ahorro |
0-1 día hábil
|
1 día hábil |
1-2 días hábiles |
*No disponible para apartados postales.
Estos horarios no están garantizados y podrían retrasarse debido al clima o a condiciones imprevistas. Tenga en cuenta que los servicios UPS Ground, UPS 2nd Day Air y UPS Next Day Air no realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
Nota: NO nos responsabilizamos si el paquete no se entrega dentro del plazo de entrega garantizado, ya que el procesamiento del pedido puede tardar de 1 a 2 días hábiles y no nos hacemos responsables de las garantías de USPS o UPS. Si el artículo no se entrega a tiempo, comuníquese con USPS (1-800-ASK.USPS) o UPS (1-800-PICK-UPS). NO reembolsaremos los gastos de envío si USPS o UPS no cumplen con los plazos de entrega garantizados.
Seguimiento fácil
Cuando su pedido esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación. La mayoría de nuestros pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde su recepción. El correo electrónico incluirá los detalles del envío, su número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista seleccionado.
Si hay algún problema con su número de seguimiento o con la entrega de su paquete, comuníquese directamente con el mensajero antes de contactarnos. La información de seguimiento tardará de 1 a 3 días en aparecer. En casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero aun así recibirá su pedido. Contáctenos después del tiempo estimado de entrega.
Números de teléfono del mensajero:
USPS : llame al 1.800.ASK.USPS (1.800.275.8777) Presione 6 y luego 4 para Servicio al Cliente
UPS : Llama al 1.800.PICK-UPS (1.800.742-5877)
Protección de paquetes (con tecnología de Re:do)
La opción "Rehacer" se añade automáticamente al finalizar la compra para proteger tu pedido contra pérdidas, robos o daños durante el transporte. El cargo se basa en el valor de tu pedido y es opcional. Puedes eliminarlo seleccionando "Pagar sin devoluciones gratuitas ni protección de paquete" en el carrito.
Política de cancelación de pedidos
Todos los pedidos se procesan automáticamente en nuestro procesador seguro y se envían en cuanto se realizan. Durante este proceso, incurrimos en cargos irreversibles. Por lo tanto, si bien entendemos que en ocasiones es necesario modificar los pedidos, no podemos hacerlo de forma gratuita después de cierto tiempo. Nos adherimos estrictamente a la siguiente política de cancelación:
- Si cancela su pedido ANTES de que se envíe, se le aplicará un cargo por cancelación del 3% antes de que se emita el crédito.
- Si cancela su pedido DESPUÉS de su envío, siga nuestras Políticas y Procedimientos de Devolución. La cancelación se considerará una devolución con todos los cargos aplicables.
- A los pedidos que se RECHACEN EN LA ENTREGA se les aplicarán todas las tarifas aplicables enumeradas anteriormente, incluidas las tarifas de reposición, cancelación y otras tarifas aplicables.
Envío a múltiples direcciones
Si compra para varias personas a la vez y desea enviar sus artículos a varias direcciones, debe realizar un pedido por separado para cada dirección. Un mismo pedido no puede enviarse a varias direcciones. Se aplican los gastos de envío correspondientes a cada pedido.
Confirmación de entrega
Mega Lash Academy no se responsabiliza por la pérdida o el robo de paquetes con confirmación de entrega a la dirección proporcionada. El cliente asume la plena responsabilidad de presentar cualquier reclamación a la empresa de transporte por envíos dañados o extraviados.
Política de direcciones incorrectas o incompletas
Lamentamos que esto haya sucedido, y sin duda hemos pasado por eso. Entendemos que se cometen errores y queremos hacer todo lo posible para que sus pestañas lleguen lo antes posible.
Sin embargo, le pedimos a usted, el cliente, que comprenda que somos una pequeña empresa y que cada vez que tenemos que reenviar un producto, terminamos perdiendo dinero en la venta. No solo pérdidas de ganancias, sino pérdidas de dinero. Nos gustaría que nuestros clientes revisaran y comprendieran la siguiente política:
Si cometió un error al ingresar su dirección, necesitaremos enviarle una factura para cubrir el costo total del reenvío de su pedido una vez que se haya devuelto al remitente. Entendemos que esto significa que sus pestañas llegarán con mucho retraso y no a tiempo cuando las necesite. Si no lo desea, la otra opción sería reembolsarle su pedido, menos nuestros costos de envío, la prima del seguro (si corresponde) y una penalización del 15%.
Esta política no es nuestra preferencia ni nuestra primera opción. Sin embargo, la solución más sencilla es ingresar y revisar cuidadosamente su dirección al realizar su pedido.
Nuestra política para paquetes sin protección:
Si no se contrata la Protección de Envío, el cliente será responsable de presentar una reclamación a la empresa de transporte por el paquete perdido, robado o dañado. Utilice los siguientes recursos para presentar una reclamación a la empresa de transporte en caso de que el paquete se haya perdido en tránsito y no se haya contratado la Protección de Envío:
Los paquetes no se volverán a enviar ni se otorgarán reembolsos en caso de que se pierdan, sean robados o se muestren entregados, pero no sean recibidos por los clientes, y no se haya adquirido ningún seguro.
Nos reservamos el derecho de clasificar su paquete como retrasado si se conocen retrasos en su zona. La Protección de Envío no cubre paquetes con ubicación GPS o evidencia fotográfica de que se entregaron en su propiedad, con un vecino o en un lugar seguro.
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones debido a fraude y/o abuso de seguros.
La protección de envío no es reembolsable. No se puede cancelar una vez enviado el pedido.
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