Edición de pinzas LASHCON - Con grabado personalizado

Por favor, permite 1-2 días hábiles para el procesamiento del pedido. Durante los días festivos, eventos promocionales o un alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

Las fechas de entrega estimadas proporcionadas al finalizar la compra no están garantizadas, ya que las condiciones climáticas, los retrasos de la empresa de transporte y otros factores inesperados pueden afectar los tiempos de tránsito.

Todos los pedidos incluyen Checkout+ (de Re:do), a menos que el cliente lo elimine antes o durante la compra. Si decides finalizar la compra sin Checkout+, Mega Lash Academy no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados.

En casos excepcionales, los pedidos pueden ser marcados para una verificación adicional. Los pedidos con un valor superior a $700 pueden requerir verificación de identidad antes del envío. Si se requiere verificación, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 día hábil. Si no se recibe la verificación solicitada en un plazo de 5 días, el pedido puede ser cancelado y reembolsado al método de pago original. Mega Lash Academy se reserva el derecho de retener, cancelar o reembolsar cualquier pedido que no pueda ser verificado.

Tiempos de entrega

Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Luego, el pedido tarda hasta 1 día hábil en procesarse, después de lo cual enviaremos tu paquete. Podemos experimentar un alto volumen de pedidos durante las rebajas y los días festivos, y es posible que experimentes retrasos. Los plazos de envío comienzan después de que tu pedido haya sido procesado y preparado.

*Los servicios de UPS no están disponibles para apartados postales y normalmente no entregan los sábados, domingos ni días festivos.

Ten en cuenta que los tiempos de envío son solo estimaciones y pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, el clima u otras circunstancias imprevistas. Mega Lash Academy no puede garantizar los tiempos de entrega de la empresa de transporte y no reembolsa los gastos de envío si USPS o UPS no cumplen con su plazo de entrega estimado.

Nota: NO somos responsables si el paquete no se entrega en los tiempos de envío garantizados, ya que el procesamiento del pedido puede tardar de 1 a 2 días hábiles y no podemos ser responsables de las garantías de USPS o UPS. Si el artículo no se entrega a tiempo, ponte en contacto con USPS (1.800.ASK.USPS) o UPS (1-800-PICK-UPS).

Checkout+ (de Re:do)

Checkout+ se añade automáticamente al finalizar la compra. Incluye protección del paquete contra pérdida, robo o daños durante el tránsito, además de devoluciones y cambios gratuitos. La tarifa se basa en el valor del pedido y puede eliminarse antes de finalizar la compra si lo prefieres.

Si finalizas la compra sin Checkout+, Mega Lash Academy no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados.

Checkout+ no es reembolsable y no se puede cancelar después de que se haya enviado el pedido.

Las reclamaciones pueden ser rechazadas en casos de sospecha de fraude o si la confirmación de entrega (GPS o foto) muestra que el paquete se entregó en la dirección proporcionada.

Política de cancelación de pedidos

Todos los pedidos se procesan automáticamente en nuestro procesador de pagos seguro y se envían para su envío tan pronto como se realizan. Durante este proceso, incurrimos en cargos irreversibles. Por lo tanto, aunque entendemos que a veces los pedidos pueden necesitar cambiarse, no podemos hacerlo de forma gratuita después de cierto punto. Nos adherimos estrictamente a la siguiente política de cancelación:

• Los pedidos cancelados antes del envío están sujetos a una tarifa de cancelación del 5%
• Los pedidos cancelados después del envío deben seguir nuestra Política de Devoluciones
• Los pedidos rechazados en la entrega pueden incurrir en cargos de cancelación y devolución

Dirección incorrecta / Paquetes devueltos

Lamentamos que esto haya sucedido, y definitivamente hemos pasado por ello. Entendemos que ocurren errores, ¡y queremos hacer todo lo posible para hacerte llegar tus suministros para pestañas lo antes posible!

Sin embargo, te pedimos a ti, como cliente, que entiendas que somos una pequeña empresa y cada vez que tenemos que volver a enviar, terminamos perdiendo dinero en la venta. No solo perdiendo ganancias, sino dinero. Nos gustaría que nuestros clientes revisaran y comprendieran la siguiente política:

Si has cometido un error al ingresar tu dirección, necesitaremos enviarte una factura para cubrir el costo total del reenvío de tu pedido una vez que haya sido devuelto al remitente. Entendemos que eso significa que tus suministros para pestañas te llegarán muy tarde y no a tiempo cuando los necesites. Si esta no es tu preferencia, la otra opción sería reembolsar tu pedido, menos nuestro costo de envío, la tarifa de Checkout+ (si la hay) y una tarifa de procesamiento del 15%.

Esta política no es nuestra preferencia, ni tampoco nuestra primera opción. Sin embargo, la solución más sencilla a este problema es ingresar y revisar cuidadosamente tu dirección al realizar tu pedido.

Pedidos sin Checkout+

Una vez que un paquete muestra confirmación de entrega en la dirección proporcionada, Mega Lash Academy no puede ser considerada responsable de paquetes perdidos o robados.

Si finalizaste la compra sin Checkout+, debes presentar una reclamación directamente con la empresa de transporte.

Reclamaciones de USPS:
https://www.usps.com/help/claims.htm

Reclamaciones de UPS:
https://www.ups.com/us/en/support/file-a-claim.page

Los paquetes no se volverán a enviar ni se reembolsarán si están marcados como entregados y el pedido no incluyó Checkout+.

Queremos que te encante todo lo que pidas. Si algo no está bien, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones.

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Puedes elegir un cambio, crédito en la tienda o un reembolso en tu método de pago original.

Para ser elegibles, los artículos deben estar:

• Sin usar y sin daños
• En su embalaje original, con todas las tiras de pestañas en sus lugares originales

Una vez que se apruebe tu devolución, devuélvela por correo dentro de los 10 días.

Artículos que no se pueden devolver

Estos artículos tienen una venta final y no se pueden devolver ni cambiar, a menos que lleguen dañados o defectuosos:

• Productos líquidos, como limpiadores, adhesivos, fijadores, pre-tratamientos y desmaquillantes
• Artículos en oferta, es decir, cualquier artículo con descuento antes de aplicar un código promocional. Esto incluye artículos de venta al por mayor, ofertas irresistibles, 2x1, liquidación, imperfectos y artículos que no cumplen con los estándares.
• Artículos personalizados o grabados
• Pedidos de suscripción
• Tarjetas de regalo
• Productos digitales

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o si recibiste el artículo incorrecto, envíanos un correo electrónico a support@megalashacademy.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos.

Tarifa de reposición

Las devoluciones por cambio de opinión que se reembolsan al método de pago original tienen una tarifa de reposición del 10 % basada en el precio que pagaste.

No hay tarifa de reposición para cambios o devoluciones por crédito en la tienda.

Costos de envío

• Los cargos de envío originales y Checkout+ no son reembolsables.
• Cualquier costo de envío de devolución se muestra en nuestro Centro de Devoluciones cuando inicias tu devolución.
• Si obtuviste envío gratuito y tu devolución hace que el valor de los artículos que conserves sea inferior a $125, restaremos el costo de envío estándar de tu reembolso.

Cómo iniciar una devolución

1. Ve a nuestro Centro de Devoluciones y envía tu solicitud.
2. Una vez aprobada, devuelve tus artículos dentro de los 10 días, usando un método de envío con seguimiento.
3. No nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan en el trayecto de regreso, así que conserva tu número de seguimiento.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar tu devolución, permite hasta 7 días hábiles para procesarla. Es posible que tu banco tarde unos días más en reflejar el reembolso.

• Pagos con tarjeta: se reembolsan a tu tarjeta original
• Pagos con tarjeta de regalo: se reembolsan en una nueva tarjeta de regalo enviada por correo electrónico
• Combinación de tarjeta y tarjeta de regalo: se reembolsa en una tarjeta de regalo

Devoluciones que no califican

Si devuelves un artículo que no califica (por ejemplo, si ha sido usado, o si las tiras de pestañas están mezcladas o faltan), no recibirás un reembolso. Puedes pagar el costo de envío para que te lo enviemos de vuelta. Si no tenemos noticias tuyas dentro de los 14 días, el artículo será desechado o donado.

¿No sabes si tu artículo califica? Envíanos un correo electrónico a support@megalashacademy.com antes de enviarlo.

Podemos rechazar cualquier devolución que no cumpla con esta política.

Clientes en la Unión Europea

Si vives en la UE, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, envía una solicitud de desistimiento aquí.

Tú pagas el costo de devolver los artículos. Te reembolsaremos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu solicitud, o una vez que recibamos los artículos o la prueba de que los has enviado, lo que ocurra más tarde. Según lo permitido por la ley de la UE, este derecho no se aplica a artículos personalizados, productos digitales o productos de higiene sellados (como líquidos) que hayan sido abiertos.

¿Preguntas?

Envíanos un correo electrónico a support@megalashacademy.com.

Enviamos a Canadá, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y a más de 40 países de Europa. Si tu país no aparece al finalizar la compra, aún no podemos realizar envíos allí.

Procesamiento

Los pedidos realizados antes de la 1:30 p. m. hora de Arizona, de lunes a viernes, se envían el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite, los fines de semana o en días festivos federales de EE. UU. se envían el siguiente día hábil. Las estimaciones de entrega se cuentan a partir del día en que se envía tu pedido, no del día en que lo realizas.

Opciones de envío

Verás las tarifas y opciones de entrega exactas al finalizar la compra, según tu dirección y el contenido de tu carrito. Enviamos con DHL, FedEx y otros transportistas internacionales de confianza.

Las opciones económicas son más baratas, pero más lentas. Pueden tardar hasta 20 días hábiles.

Aduanas, aranceles e impuestos

Tu país puede cobrar aranceles de importación, impuestos u otros cargos aduaneros por los pedidos internacionales. Estos no están incluidos en nuestros precios ni en el envío, y tú los pagas, generalmente cuando llega el paquete. Tu oficina de aduanas local puede informarte sobre qué esperar.

Eres responsable de conocer las normas de importación de tu país para nuestros productos antes de realizar el pedido.

Paquetes devueltos, rechazados o incautados

Si un paquete regresa a nosotros porque fue rechazado, no se pudo entregar o fue rechazado por la aduana, podemos volver a enviarlo a tu cargo. O podemos reembolsarte los productos una vez que los hayamos recibido de nuevo en su estado original. Los gastos de envío no se reembolsan. No se pueden reembolsar los paquetes incautados o destruidos por la aduana.

Apartados postales

No podemos enviar a apartados postales. Por favor, utiliza una dirección física.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Una vez que tu paquete sale de nuestras instalaciones, queda en manos del transportista. No nos hacemos responsables de los retrasos del transportista, las entregas erróneas ni de los paquetes marcados como entregados en la dirección que proporcionaste, así que, por favor, revísala cuidadosamente al finalizar la compra. Si surge algún problema, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista.

Nuestros productos están diseñados exclusivamente para uso profesional y solo deben ser adquiridos por esteticistas o cosmetólogos con licencia. Consulte con la junta de licencias de su estado para confirmar los requisitos de su área. Todos los productos disponibles en este sitio web están destinados únicamente a profesionales. Una aplicación inadecuada puede causar daños. Solo las personas con la capacitación adecuada, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales, deben aplicar estos productos. No intente usar estos productos si no ha recibido la capacitación adecuada.